Что такое ассертивность
Выполняли ли вы чьи-то просьбы из-за того, что было неудобно отказать? Приходилось ли вам сожалеть об излишней уступчивости или, наоборот, о неуместной резкости? Можно ли общаться так, чтобы отстоять свои интересы, сохранив при этом уважение к себе и собеседнику? Оглянитесь вокруг: у многих именно так и происходит.
Если есть в общении какие-то ориентиры, нормы, то
ассертивность – это оно, требование сегодняшнего дня.
Термин «ассертивность» (от англ. «to assert» – отстаивать), как мне кажется, иллюстрирует давным-давно существующее явление: умение настоять на своем без эмоциональных потерь с обеих сторон.
«МЫ НАШ, МЫ НОВЫЙ…»?
Мы все – «счастливые» наследники общества соратников, товарищей и вообще борьбы до победы во всем мире. Так стоит ли удивляться, что
в общении довольно распространены «силовые приемы»? В порядке вещей «раскрыть глаза» на некие скрытые обстоятельства, «пролить свет» на прошлое, а уж «сказать всю правду» – тем более. Это ж правда! А если она вдруг кому-то не нравится, значит, глаза колет, это понятно.
Разумеется, при таком несколько жарком градусе общения информация тоже несколько страдает, несет потери: смещаются акценты, возникают мнимые и реальные качества и свойства, что совсем не помогает решению тех самых жизненных вопросов.
Каждый хоть раз побывавший за границей видит своеобразие нашего общения на бытовом уровне. Мало улыбок – это еще полдела. Нечасто нас интересуют чувства собеседника, скорее, нам свойственна бравада типа «как я ему сказанул, а!». Нередко с гордостью рассказывают, что извиняться считают ниже своего достоинства. Преобладает общение с позиции силы. А ведь общение в быту – это львиная доля контактов. Интеллигентность, воспитанность и общая культура проявляются каждый день: в семье, в общении с соседями и коллегами.
ЧТО РОЖДАЕТСЯ В СПОРЕ
Для меня давно не секрет, что в споре ничего ценного не рождается. Особо тупиковый вариант, когда остается каждый при своем мнении и даже доводов не воспринимает. Цивилизованный же обмен мнениями скорее называется полемикой или дискуссией. Врастание в единственную позицию на всю жизнь, наверное, возможно, но не во всех вопросах нужно. Как ни странно, предвыборные дебаты по ТВ гораздо чаще по сути именно споры, и ничего более.
ЧТО ТАКОЕ АССЕРТИВНОСТЬ
По существу, это умение договориться хоть с кем, хоть где и хоть о чем. Без хамства, агрессии, манипуляций. В основе такого общения на равных – свои интересы и ответственность за свои поступки и их последствия. Психологи противопоставляют ассертивность, с одной стороны, пассивности, с другой – агрессии (общению с позиции силы) и манипулированию (попытками управлять поведением других). По сути, это здравое рациональное взаимодействие. Правильно, это стиль общения крупных бизнесменов, если угодно, банкиров и олигархов. Но не думаю, что всем остальным он повредит. В крайнем случае, станете олигархом) Еще один довод: дети усваивают тот способ общения с миром, который наблюдают. Они свидетели раздражения или бессильного уныния взрослых после некоторых разговоров.
ПРИНЦИПЫ АССЕРТИВНОГО ПОВЕДЕНИЯ
В основе ассертивности –ряд принципов.
- Ответственность за свое поведение: за события в своей жизни и свою реакцию на них отвечаете вы.
- Уважение к себе и другим: совсем не значит, что нужно «проглотить» хамство, надо указать на недопустимость такого отношения к вам, вежливо и с уважением.
- Честность, прямота, открытость: несогласие или согласие выражаются прямо, ясно. У вас есть свои интересы, и вы имеете полное право их отстаивать.
- Внимание к собеседнику. Вам надо воспринимать всю информацию как есть, не изменяя ее и ничего не добавляя.
- Уверенность и позитивный настрой: недостаток уверенности в себе или самоуважения ведет к перекосам – подстройке для контроля ситуации сверху (агрессия) или снизу (пассивность).
Уверенность в себе предполагает равные партнерские отношения и контроль над ситуацией в любом случае.
МАСТЕРСТВО ПОНИМАНИЯ
Счастье – это когда тебя понимают, писал старшеклассник в своем сочинении в одном фильме. Пожалуй, нет вопроса более актуального в любую историческую эпоху и в любой период жизни человека. Хотите быть понятым – пойдите дальше: помогите себя понять, сделайте это понимание легким. Найдите, кому, когда и в каком виде это нужно, облеките информацию в удобоваримую для собеседника форму. Вам нужно понимание –вам об этом и нужно позаботиться.
ПРЕИМУЩЕСТВА
Одно из главных – снижение нервозности и нервного напряжения. И избавление от всего того, что является их следствием, от плохих взаимоотношений в семье до болезней.
Легче решать вопросы любого уровня.
Процесс общения становится более управляемым и предсказуемым.
Ассертивность – свойство достаточно благополучных людей, уверенных в себе, со стабильной самооценкой. Тесты для определения уровня ассертивности укажут направление деятельности тем, кто часто задает себе вопрос «ну, почему я опять…» и хочет более благоустроенной жизни.